Politique de Retour et Remboursement

Boutique AMAYA

Dernière mise à jour : 13 mars 2026

La boutique AMAYA souhaite garantir la satisfaction de ses clients. La présente politique explique les conditions de retour et de remboursement des bijoux achetés.

1. Délai de retour

Conformément à la réglementation, le client dispose d’un délai de 14 jours après réception de la commande pour demander un retour.

La demande de retour doit être envoyée par email à : almaabijoux@gmail.com

2. Conditions de retour

Pour être accepté, le bijou retourné doit respecter les conditions suivantes :

être non porté et non utilisé
être en parfait état
être retourné dans son emballage d’origine
inclure la preuve d’achat

Tout produit endommagé, porté ou incomplet ne pourra pas être remboursé.

3. Produits non repris

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, certains articles peuvent ne pas être retournés :

boucles d’oreilles (si portées ou ouvertes)
bijoux personnalisés ou sur mesure

4. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas :

d’erreur de commande
de produit défectueux

Dans ces cas, la boutique AMAYA prendra en charge les frais de retour.

5. Remboursement

Une fois le produit retourné et vérifié, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Les frais de livraison initiaux ne sont généralement pas remboursés.

6. Produit défectueux ou erreur de commande

Si un produit est :

endommagé
défectueux
incorrect

Le client doit contacter la boutique AMAYA dans un délai de 48 heures après réception avec des photos du produit afin de trouver une solution rapide (remplacement ou remboursement).

7. Contact

Pour toute demande concernant un retour ou un remboursement :

Email : almaabijoux@gmail.com